In welche Länder versendet dieser Shop?

Wir liefern weltweit! Um die für Ihr Land relevanten Informationen zu Lieferung & Rücksendung zu finden, wählen Sie bitte unten Ihre Region aus.

Großbritannien & Rest der Welt | USA & Kanada | EU | Australien

Aufgrund aktueller internationaler Konflikte kommt es zu erheblichen Verzögerungen und Einschränkungen bei Bestellungen in folgende Länder: Israel, Vereinigte Arabische Emirate, Saudi-Arabien, Katar, Kuwait, Bahrain, Afghanistan, Libanon. 

Aufgrund internationaler Beschränkungen können wir derzeit nicht nach Russland versenden.

Versandzeit

Unser Lager ist an Wochenenden geschlossen, um unseren Mitarbeitern eine Pause zu gönnen. Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden daher am folgenden Montag versandt.

Standardversand Großbritannien (Mo-Fr): 2-5 Werktage.
Expressversand Großbritannien (Mo-Fr): 1-2 Werktage (Bestellung vor 12 Uhr GMT)
Versand Rest der Welt 5-7 Werktage.
Abholung Edinburgh (Mo-So): 1-2 Werktage

Wenn Sie unseren Bestickungsservice gewählt haben, erhöht sich die Lieferzeit Ihrer Bestellung um 3-4 Werktage. 

Wir halten Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden, sodass Sie immer wissen, was passiert. Wenn Sie Ihre Bestellung dringend benötigen, melden Sie sich gerne bei uns und wir tun unser Bestes, um Ihnen zu helfen.

Unser Lager arbeitet sehr schnell, daher sind Änderungen an der Bestellung nach der Aufgabe meist nicht mehr möglich. Wir versuchen jedoch stets, diese nach Möglichkeit umzusetzen, also wenden Sie sich bitte an unser Team unter hello@tbco.com.

Abholung im Geschäft

Wir bieten eine kostenlose Abholung in unserem Geschäft in Edinburgh an (Mo-So). Weitere Informationen zu den Öffnungszeiten finden Sie hier.

Jeder, der eine Postleitzahl aus Edinburgh (EH) als Lieferadresse angibt, erhält automatisch die Option der Abholung als Versandart angeboten. 

Ihre Bestellung liegt innerhalb von 1-2 Werktagen nach der Bestellung zur Abholung bereit. Sie können Ihre Bestellung ab 16:00 Uhr an dem Tag abholen, an dem Sie die Versandbestätigungs-E-Mail erhalten. Bitte beachten Sie: Der Tracking-Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail wird nicht aktualisiert.

Wenn Sie nicht in Edinburgh wohnen, aber gerne in unserem Geschäft abholen möchten, können Sie gerne unsere Geschäftsadresse als Lieferadresse angeben. 

TBCo
170B Great Junction Street
Edinburgh, EH6 5LJ
Schottland

Versandkosten

Die Versandkosten variieren je nach Land und Artikel. Wenn Sie an der Kasse eine Adresse eingeben, finden Sie unseren praktischen Versandkostenrechner.

Die Lieferung innerhalb Großbritanniens ist für alle Bestellungen über £100 KOSTENLOS. Für alle anderen britischen Bestellungen beginnen die Versandkosten bei £3.

Die internationalen Versandkosten für den Rest der Welt variieren, wobei bei Ankunft Zölle und Steuern anfallen können.

Bitte beachten Sie, dass Geschenkkarten nicht zum Mindestbestellwert für den kostenlosen Versand zählen.

Wie werden meine Artikel verpackt?

Wir verpacken jede Bestellung, als wäre sie ein Geschenk – denn egal, ob Sie einem geliebten Menschen oder sich selbst eine Freude machen, es soll sich besonders anfühlen. Alles wird mit Sorgfalt von Hand verpackt und mit Liebe aus Edinburgh versendet.

Wir sind umweltbewusst und verpacken mehrere Artikel zusammen, um Papier und Verpackungsmaterial zu sparen. Wenn Sie möchten, dass Ihre Produkte einzeln verpackt werden, bestellen Sie diese bitte in separaten Bestellungen. Kunden können sich auch dafür entscheiden, eine Geschenkbox zu erstellen, die gegen einen Aufpreis in einer luxuriösen TBCo-Geschenkbox verpackt wird. Bitte beachten Sie, dass unser Team Ihre Geschenkbox je nach Inhalt Ihrer Bestellung eventuell gegen ein größeres Design austauschen muss. 

Unsere Produkte sind gut geschützt und bereit zum Verschenken; in der Verpackung befinden sich keine Quittungen oder Rechnungen, sodass Sie sie direkt an die Adresse des Empfängers senden lassen können!

Möchten Sie an mehrere Adressen versenden? Bitte geben Sie für jede Adresse eine separate Bestellung auf.

Möchten Sie Ihrer Bestellung eine kostenlose Geschenknachricht hinzufügen? Bitte wählen Sie die Option an der Kasse und fügen Sie Ihre Nachricht in das vorgesehene Feld ein. Es ist nur eine Geschenknachricht pro Bestellung möglich. 

Rücksendungen und Umtausch.

Rücksendungen (Großbritannien)

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Daher akzeptieren wir Rücksendungen von unbenutzten Artikeln im Originalzustand innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf. Für Artikel, die im Sale oder als Online-Musterverkauf erworben wurden, bieten wir ein 14-tägiges Rückgaberecht. Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Einkauf haben, melden Sie sich bitte umgehend. Wir sind bei jedem Schritt für Sie da.

Für Rücksendungen aus Großbritannien, die über unser Rückgabeportal abgewickelt werden, fällt eine Gebühr von £3,50 an, die von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird. Möchten Sie die Ware lieber persönlich zurückgeben? In unserem Geschäft in Edinburgh, 170b Great Junction St, Leith, Edinburgh EH6 5LJ, ist dies kostenlos. 

Um Ihre Rücksendung zu starten, klicken Sie hier. Sie werden zu unserem Rückgabeportal weitergeleitet, um Ihre Rücksendung zu erstellen. Nach dem Absenden erhalten Sie ein Rücksendeetikett oder einen QR-Code.

Wir können derzeit keine Umtausche für Bestellungen aus Großbritannien annehmen. Wenn Sie eine andere Größe oder einen anderen Artikel wünschen, senden Sie den Artikel bitte über unser Rückgabeportal hier zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf. Wenn es sich bei Ihrem Artikel um ein Geschenk handelte, können wir Ihnen über unser Rückgabeportal auch einen Gutschein anbieten. 

• Die angegebene Lieferadresse falsch war
• Zustellversuche erfolglos waren
• Das Paket nicht innerhalb der erforderlichen Frist von einer lokalen Abholstelle/Depot abgeholt wurde
• Die Annahme der Lieferung verweigert wurde
• Das Paket nicht innerhalb der erforderlichen Frist aus unserem TBCo-Geschäft abgeholt wurde

• Erneute Zustellung: Für den erneuten Versand des Pakets fällt eine Versandgebühr an. Sie können unseren Standardversand für £3,95 oder unseren Expressversand für £7,95 wählen.
  
  
• Rückerstattung: Wir erstatten Ihnen die Kosten für Ihre Artikel abzüglich unserer Standardversandkosten und einer Rücksendegebühr von £3,50, um die Kosten für die fehlgeschlagene Zustellung und Rücksendung zu decken.

Leider können bestickte Produkte nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft. Bitte beachten Sie, dass luxuriöse Geschenkverpackungen vom Umtausch ausgeschlossen sind.

Bitte beachten Sie, dass für Veranstaltungstickets eine separate Stornierungsrichtlinie gilt. Rückerstattungen sind bis zu 7 Tage vor der Veranstaltung möglich. Stornierungen, die innerhalb von 7 Tagen vor der Veranstaltung erfolgen, sind nicht erstattungsfähig. 

Aus hygienischen Gründen können wir Rücksendungen von Badebekleidung nur akzeptieren, wenn das Schutzsiegel vorhanden und unbeschädigt ist.

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Ankunft des Pakets in unserem Lager bearbeitet.

Rücksendungen (Rest der Welt)

Um Ihre Rücksendung zu starten, klicken Sie hier. Nach dem Absenden erhalten Sie eine Adresse, an die Sie Ihre Rücksendung schicken können.

Wir können derzeit keine Umtausche für Bestellungen aus dem Rest der Welt annehmen. Wenn Sie eine andere Größe oder einen anderen Artikel wünschen, senden Sie den Artikel bitte über unser Rückgabeportal hier zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf. Wenn es sich bei Ihrem Artikel um ein Geschenk handelte, können wir Ihnen über unser Rückgabeportal auch eine Rückerstattung oder einen Gutschein anbieten.

Falls Ihr Paket an TBCo zurückgesendet wird, weil:

• Die angegebene Lieferadresse falsch war
• Zustellversuche erfolglos waren
• Das Paket nicht innerhalb der erforderlichen Frist von einer lokalen Abholstelle/Depot abgeholt wurde
• Die Annahme der Lieferung verweigert wurde

• Erneute Zustellung: Für den erneuten Versand des Pakets fällt eine Versandgebühr an. Sie können unseren Standardversand für £3,95 oder unseren Expressversand für £7,95 wählen.
  
  
• Rückerstattung: Wir erstatten Ihnen die Kosten für Ihre Artikel abzüglich unserer Standardversandkosten für Ihre Adresse und einer Rücksendegebühr von £3,95, um die Kosten für die fehlgeschlagene Zustellung und Rücksendung zu decken.

Leider können bestickte Produkte nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft. Bitte beachten Sie, dass luxuriöse Geschenkverpackungen vom Umtausch ausgeschlossen sind.

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Ankunft des Pakets in unserem Lager bearbeitet.

Verantwortung bei Rücksendungen
Zurückgesendete Artikel liegen in der Verantwortung des Kunden, bis sie unser Lager erreichen. Bitte stellen Sie daher sicher, dass sie für den Rückweg sicher verpackt sind. Bitte bewahren Sie den Versandnachweis auf, falls Sie sich bezüglich Ihrer Rücksendung mit dem Kurier in Verbindung setzen müssen.

Versandzeit

Wir haben gerade unser erstes Lager in den USA eröffnet. Das bedeutet, dass die meisten Bestellungen in die USA nun direkt von dort versandt werden und nicht mehr aus unserem Lager in Edinburgh. Alle Zölle und Steuern werden weiterhin von TBCo übernommen.

Unser Lager ist an Wochenenden geschlossen, um unseren Mitarbeitern eine Pause zu gönnen. Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden daher am folgenden Montag versandt.

US Standardversand: 5-9 Werktage
US Expressversand: 2-4 Werktage

Wenn Sie unseren Bestickungsservice gewählt haben, erhöht sich die Lieferzeit Ihrer Bestellung um 3-4 Werktage.

Wir halten Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden, sodass Sie immer wissen, was passiert. Wenn Sie Ihre Bestellung dringend benötigen, melden Sie sich gerne bei uns und wir tun unser Bestes, um Ihnen zu helfen.

Unser Lager arbeitet sehr schnell, daher sind Änderungen an der Bestellung nach der Aufgabe meist nicht mehr möglich. Wir versuchen jedoch stets, diese nach Möglichkeit umzusetzen, also wenden Sie sich bitte an unser Team unter hello.us@tbco.com.

Versandkosten

Wie werden meine Artikel verpackt?

Wir verpacken jede Bestellung, als wäre sie ein Geschenk – denn egal, ob Sie einem geliebten Menschen oder sich selbst eine Freude machen, es soll sich besonders anfühlen. Alles wird mit Sorgfalt von Hand verpackt und mit Liebe aus Edinburgh versendet.

Wir sind umweltbewusst und verpacken mehrere Artikel zusammen, um Papier und Verpackungsmaterial zu sparen. Wenn Sie möchten, dass Ihre Decken oder Schals einzeln verpackt werden, kaufen Sie diese bitte in separaten Geschenkboxen hier.

Unsere Produkte sind gut geschützt und bereit zum Verschenken; in der Verpackung befinden sich keine Quittungen oder Rechnungen, sodass Sie sie direkt an die Adresse des Empfängers senden lassen können!

Wir bieten an der Kasse auch eine Option für reduzierte Verpackung an, bei der Ihre Artikel in TBCo-Design-Seidenpapier in einer umweltfreundlichen Versandtasche verpackt werden. Alle Sale-Bestellungen werden mit einer reduzierten Verpackungsoption versandt. Bitte beachten Sie, dass zerbrechliche Produkte und Geschenkbox-Produkte in unserer Standard-Kartonverpackung geliefert werden. Kunden können sich dafür entscheiden, eine Geschenkbox zu erstellen, die in unserer charakteristischen TBCo-Geschenkbox verpackt wird. Bitte beachten Sie, dass unser Team Ihre Geschenkbox je nach Inhalt Ihrer Bestellung eventuell gegen ein größeres Design austauschen muss. 

Bitte beachten Sie, dass alle Artikel Ihrer Bestellung in einer Geschenkbox verpackt werden. Wenn Sie Artikel separat verpackt haben möchten, geben Sie bitte separate Bestellungen auf.

Möchten Sie an mehrere Adressen versenden? Bitte geben Sie für jede Adresse eine separate Bestellung auf.

Umtausch & Rücksendungen

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Daher akzeptieren wir Rücksendungen von unbenutzten Artikeln im Originalzustand innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf. Für Artikel, die im Sale oder als Online-Musterverkauf erworben wurden, bieten wir ein 14-tägiges Rückgaberecht. Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Einkauf haben, melden Sie sich bitte umgehend. Wir sind bei jedem Schritt für Sie da!

Um den Rückversand zu vereinfachen und lokale Gebühren zu nutzen, können Sie an unsere Lager in den USA zurücksenden.

Um Ihre Rücksendung zu starten, klicken Sie hier. Nach dem Absenden erhalten Sie eine Adresse, an die Sie Ihre Rücksendung an das nächstgelegene Rückgabezentrum senden können.

Wir können derzeit keine Umtausche für US-Bestellungen annehmen. Wenn Sie eine andere Größe oder einen anderen Artikel wünschen, senden Sie den Artikel bitte über unser Rückgabeportal hier zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf. Wenn es sich bei Ihrem Artikel um ein Geschenk handelte, können wir Ihnen über unser Rückgabeportal auch eine Rückerstattung oder einen Gutschein anbieten.

Falls Ihr Paket an TBCo zurückgesendet wird, weil:

• Die angegebene Lieferadresse falsch war
• Zustellversuche erfolglos waren
• Das Paket nicht innerhalb der erforderlichen Frist von einer lokalen Abholstelle/Depot abgeholt wurde
• Die Annahme der Lieferung verweigert wurde

• Erneute Zustellung: Für den erneuten Versand des Pakets fällt eine Versandgebühr an. Sie können unseren Standardversand für $10 USD oder unseren Expressversand für $15 USD wählen.
  
  
• Rückerstattung: Wir erstatten Ihnen die Kosten für Ihre Artikel abzüglich unserer Standardversandkosten und einer Rücksendegebühr von $4,95 USD, um die Kosten für die fehlgeschlagene Zustellung und Rücksendung zu decken.

Leider können bestickte Produkte nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft. Bitte beachten Sie, dass luxuriöse Geschenkverpackungen von der Rückgabe ausgeschlossen sind.

Aus hygienischen Gründen können wir Rücksendungen von Badebekleidung nur akzeptieren, wenn das Schutzsiegel noch vorhanden und unversehrt ist.

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang des Pakets in unserem Lager bearbeitet.

Verantwortung bei Rücksendungen
Für zurückgesendete Artikel trägt der Kunde die Verantwortung, bis sie unser Lager erreichen. Bitte stellen Sie daher sicher, dass sie für den Rückweg sicher verpackt sind. Bitte denken Sie daran, einen Versandbeleg aufzubewahren, falls Sie den Kurier bezüglich Ihrer Rücksendung kontaktieren müssen.

Kanada

Versanddauer

Alle unsere Produkte werden aus Edinburgh, Schottland, versandt. Unser Lager ist am Wochenende geschlossen, damit sich unsere Mitarbeiter erholen können. Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden daher am darauffolgenden Montag versandt.

Versand nach CA: 5–7 Werktage

Wenn Sie unseren Stickservice gewählt haben, verlängert sich die Lieferzeit Ihrer Bestellung um 3–4 Werktage.

Wir halten Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden, sodass Sie immer wissen, was passiert. Wenn Sie Ihre Bestellung dringend benötigen, kontaktieren Sie uns bitte – wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Unser Lager arbeitet sehr schnell, daher sind Änderungen an einer Bestellung nach deren Abschluss wahrscheinlich nicht mehr möglich. Wir werden uns jedoch stets bemühen, diese Änderungen nach Möglichkeit vorzunehmen. Bitte wenden Sie sich hierfür an unser Team unter hello@tbco.com

Versandkosten

Wie werden meine Artikel verpackt?

Wir verpacken jede Bestellung so, als wäre sie ein Geschenk, denn wir möchten, dass es sich besonders anfühlt, egal ob Sie jemanden beschenken oder sich selbst eine Freude machen. Alles wird sorgfältig von Hand verpackt und mit Liebe aus Edinburgh verschickt.

Wir handeln umweltbewusst und verpacken mehrere Artikel zusammen, um Papier und Verpackungsmaterial zu sparen. Wenn Sie Ihre Decken oder Schals einzeln verpackt haben möchten, erwerben Sie diese bitte in separaten Geschenkboxen hier.

Unsere Produkte sind gut geschützt und bereit zum Verschenken; in der Verpackung befinden sich keine Quittungen oder Rechnungen, sodass Sie sie direkt an die Adresse des Empfängers senden lassen können!

Wir bieten an der Kasse auch eine Option mit reduzierter Verpackung an, bei der Ihre Artikel in TBCo-Seidenpapier in einer umweltfreundlichen Versandtasche verpackt werden. Alle Verkaufsbestellungen werden mit einer reduzierten Verpackungsoption versandt. Bitte beachten Sie, dass zerbrechliche Produkte und Produkte in Geschenkboxen in unserer Standard-Kartonverpackung geliefert werden. Kunden können sich für eine Geschenkbox entscheiden, die dann in unserer exklusiven TBCo-Geschenkbox verpackt wird. Bitte beachten Sie, dass unser Team je nach Inhalt Ihrer Bestellung möglicherweise eine größere Geschenkbox auswählen muss. 

Bitte beachten Sie, dass alle Artikel Ihrer Bestellung zusammen in einer Box verpackt werden. Wenn Sie Artikel separat verpackt haben möchten, geben Sie bitte getrennte Bestellungen auf.

Möchten Sie an mehrere Adressen versenden? Bitte geben Sie für jede Adresse eine separate Bestellung auf.

Umtausch & Rückgabe

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Daher akzeptieren wir Rücksendungen von unbenutzten Artikeln im Originalzustand bis zu 30 Tage nach dem Kauf. Für Artikel, die im Sale oder als Online-Musterverkauf erworben wurden, bieten wir ein 14-tägiges Rückgaberecht. Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Kauf haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir sind bei jedem Schritt für Sie da!

Um den Rückversand zu vereinfachen und zu lokalen Gebühren abzuwickeln, können Sie Artikel an unsere Lager in den USA und Kanada zurücksenden.

Um Ihre Rücksendung zu starten, klicken Sie hier. Nach dem Absenden erhalten Sie eine Adresse, an die Sie Ihre Rücksendung an das nächstgelegene Rückgabezentrum senden können.

Wir können derzeit keine Umtausche für Bestellungen aus CA akzeptieren. Wenn Sie eine andere Größe oder einen anderen Artikel wünschen, senden Sie diesen bitte über unser Rücksendeportal hier an uns zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf. Falls es sich bei Ihrem Artikel um ein erhaltenes Geschenk handelte, können wir Ihnen in unserem Rücksendeportal auch eine Rückerstattung oder einen Gutschein anbieten.

• Die angegebene Lieferadresse falsch war
• Zustellversuche fehlgeschlagen sind
• Das Paket nicht innerhalb des erforderlichen Zeitrahmens von einer lokalen Abholstelle/einem Depot abgeholt wurde
• Die Annahme der Lieferung verweigert wurde

• Erneuter Versand: Für den erneuten Versand des Pakets fällt eine Versandgebühr an. Sie können unseren Standardversand für 12 £ wählen.

• Rückerstattung: Wir erstatten Ihnen die Kosten Ihrer Artikel abzüglich unserer Standardversandgebühr und einer Rücksendegebühr von 12 £, um die Kosten für die fehlgeschlagene Lieferung und die Rücksendung zu decken.

Leider können bestickte Produkte nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft. Bitte beachten Sie, dass luxuriöse Geschenkverpackungen von der Rückgabe ausgeschlossen sind.

Aus hygienischen Gründen können wir Rücksendungen von Badebekleidung nur akzeptieren, wenn das Schutzsiegel noch vorhanden und unversehrt ist.

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang des Pakets in unserem Lager bearbeitet.

Verantwortung bei Rücksendungen
Für zurückgesendete Artikel trägt der Kunde die Verantwortung, bis sie unser Lager erreichen. Bitte stellen Sie daher sicher, dass sie für den Rückweg sicher verpackt sind. Bitte denken Sie daran, einen Versandbeleg aufzubewahren, falls Sie den Kurier bezüglich Ihrer Rücksendung kontaktieren müssen.

Versanddauer

Alle unsere Produkte werden aus Edinburgh, Schottland, versandt. Unser Lager ist am Wochenende geschlossen, damit sich unsere Mitarbeiter erholen können. Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden daher am darauffolgenden Montag versandt.

EU Standardversand dauert durchschnittlich 3–10 Werktage, abhängig von Land und Entfernung.
EU Expressversand dauert durchschnittlich 1–2 Werktage, abhängig von Land und Entfernung (Bestellungen vor 12 Uhr GMT)

Standardversand nach Dänemark, Finnland und Schweden erfolgt per Abholung an einer lokalen Paketstation. Expressversand erfolgt direkt an die Haustür.

Wenn Sie unseren Stickservice gewählt haben, verlängert sich die Lieferzeit Ihrer Bestellung um 3–4 Werktage.

Wir halten Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden, sodass Sie immer wissen, was passiert. Wenn Sie Ihre Bestellung dringend benötigen, kontaktieren Sie uns bitte – wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Unser Lager arbeitet sehr schnell, daher sind Änderungen an einer Bestellung nach deren Abschluss wahrscheinlich nicht mehr möglich. Wir werden uns jedoch stets bemühen, diese Änderungen nach Möglichkeit vorzunehmen. Bitte wenden Sie sich hierfür an unser Team unter hello.eu@tbco.com.

Versandkosten

Der Standardversand beträgt 4,95 € bei Bestellungen über 150 € oder 9,95 € bei Bestellungen unter 150 €. Wir übernehmen alle Zölle und Steuern für alle Bestellungen. Benötigen Sie Ihre Bestellung schneller? Express-Versandoptionen sind ebenfalls an der Kasse verfügbar.

Geschenkkarten werden nicht auf den Mindestbestellwert für den kostenlosen Versand angerechnet.

Wie werden meine Artikel verpackt?

Wir verpacken jede Bestellung so, als wäre sie ein Geschenk, denn wir möchten, dass es sich besonders anfühlt, egal ob Sie jemanden beschenken oder sich selbst eine Freude machen. Alles wird sorgfältig von Hand verpackt und mit Liebe aus Edinburgh verschickt.

Wir handeln umweltbewusst und verpacken mehrere Artikel zusammen, um Papier und Verpackungsmaterial zu sparen. Wenn Sie Ihre Decken oder Schals einzeln verpackt haben möchten, erwerben Sie diese bitte in separaten Geschenkboxen hier.

Unsere Produkte sind gut geschützt und bereit zum Verschenken; in der Verpackung befinden sich keine Quittungen oder Rechnungen, sodass Sie sie direkt an die Adresse des Empfängers senden lassen können!

Wir bieten an der Kasse auch eine Option mit reduzierter Verpackung an, bei der Ihre Artikel in TBCo-Seidenpapier in einer umweltfreundlichen Versandtasche verpackt werden. Alle Verkaufsbestellungen werden mit einer reduzierten Verpackungsoption versandt. Bitte beachten Sie, dass zerbrechliche Produkte und Produkte in Geschenkboxen in unserer Standard-Kartonverpackung geliefert werden. Kunden können sich für eine Geschenkbox entscheiden, die dann in unserer exklusiven TBCo-Geschenkbox verpackt wird. Bitte beachten Sie, dass unser Team je nach Inhalt Ihrer Bestellung möglicherweise eine größere Geschenkbox auswählen muss. 

Möchten Sie an mehrere Adressen versenden? Bitte geben Sie für jede Adresse eine separate Bestellung auf.

Möchten Sie eine kostenlose Grußkarte zu Ihrer Bestellung hinzufügen? Bitte fügen Sie Ihre Nachricht an der Kasse hinzu.

Umtausch & Rückgabe

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Daher akzeptieren wir Rücksendungen von unbenutzten Artikeln im Originalzustand bis zu 30 Tage nach dem Kauf. Für Artikel, die im Sale oder als Online-Musterverkauf erworben wurden, bieten wir ein 14-tägiges Rückgaberecht. Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Kauf haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir sind bei jedem Schritt für Sie da!

Um den Rückversand zu vereinfachen und zu lokalen Gebühren abzuwickeln, können Sie Artikel an unsere lokalen Lager in Europa zurücksenden.

Um Ihre Rücksendung zu starten, klicken Sie hier. Nach dem Absenden erhalten Sie eine Adresse, an die Sie Ihre Rücksendung an das nächstgelegene Rückgabezentrum senden können.

Wir können derzeit keine Umtausche für Bestellungen aus der EU akzeptieren. Wenn Sie eine andere Größe oder einen anderen Artikel wünschen, senden Sie diesen bitte über unser Rücksendeportal hier an uns zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf. Falls es sich bei Ihrem Artikel um ein erhaltenes Geschenk handelte, können wir Ihnen in unserem Rücksendeportal auch eine Rückerstattung oder einen Gutschein anbieten.

Für den Fall, dass Ihr Paket an TBCo zurückgesendet wird, weil:

• Die angegebene Lieferadresse falsch war
• Zustellversuche fehlgeschlagen sind
• Das Paket nicht innerhalb des erforderlichen Zeitrahmens von einer lokalen Abholstelle/einem Depot abgeholt wurde
• Die Annahme der Lieferung verweigert wurde

• Erneuter Versand: Für den erneuten Versand des Pakets fällt eine Versandgebühr an. Sie können unseren Standardversand für 4,95 € wählen oder unseren Expressversand, dessen Preis von der Lieferadresse abhängt.
  
  
• Rückerstattung: Wir erstatten Ihnen die Kosten Ihrer Artikel abzüglich unserer Standardversandgebühr und einer Rücksendegebühr von 4,50 €, um die Kosten für die fehlgeschlagene Lieferung und die Rücksendung zu decken.

Leider können bestickte Produkte nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft. Bitte beachten Sie, dass luxuriöse Geschenkverpackungen von der Rückgabe ausgeschlossen sind.

Aus hygienischen Gründen können wir Rücksendungen von Badebekleidung nur akzeptieren, wenn das Schutzsiegel noch vorhanden und unversehrt ist.

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang des Pakets in unserem Lager bearbeitet.

Verantwortung bei Rücksendungen
Für zurückgesendete Artikel trägt der Kunde die Verantwortung, bis sie unser Lager erreichen. Bitte stellen Sie daher sicher, dass sie für den Rückweg sicher verpackt sind. Bitte denken Sie daran, einen Versandbeleg aufzubewahren, falls Sie den Kurier bezüglich Ihrer Rücksendung kontaktieren müssen.

Versanddauer

Alle unsere Produkte werden aus Edinburgh, Schottland, versandt. Unser Lager ist am Wochenende geschlossen, damit sich unsere Mitarbeiter erholen können. Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden daher am darauffolgenden Montag versandt.

Versand nach AU dauert durchschnittlich 5–7 Werktage.

Wenn Sie unseren Stickservice gewählt haben, verlängert sich die Lieferzeit Ihrer Bestellung um 3–4 Werktage.

Wir halten Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden, sodass Sie immer wissen, was passiert. Wenn Sie Ihre Bestellung dringend benötigen, kontaktieren Sie uns bitte – wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Unser Lager arbeitet sehr schnell, daher sind Änderungen an einer Bestellung nach deren Abschluss wahrscheinlich nicht mehr möglich. Wir werden uns jedoch stets bemühen, diese Änderungen nach Möglichkeit vorzunehmen. Bitte wenden Sie sich hierfür an unser Team unter hello.au@tbco.com.

Versandkosten nach Australien

Wie werden meine Artikel verpackt?

Wir verpacken jede Bestellung so, als wäre sie ein Geschenk, denn wir möchten, dass es sich besonders anfühlt, egal ob Sie jemanden beschenken oder sich selbst eine Freude machen. Alles wird sorgfältig von Hand verpackt und mit Liebe aus Edinburgh verschickt.

Wir handeln umweltbewusst und verpacken mehrere Artikel zusammen, um Papier und Verpackungsmaterial zu sparen. Wenn Sie Ihre Decken oder Schals einzeln verpackt haben möchten, erwerben Sie diese bitte in separaten Geschenkboxen hier.

Unsere Produkte sind bestens geschützt und bereit zum Verschenken; sie werden ohne Quittung oder Rechnung im Paket versandt, sodass Sie sie direkt an die Adresse des Empfängers schicken lassen können!

Wir bieten an der Kasse auch eine Option für reduzierte Verpackung an, bei der Ihre Artikel in TBCo-Seidenpapier in einer umweltfreundlichen Versandtasche verpackt werden. Alle Sale-Bestellungen werden mit einer reduzierten Verpackungsoption versandt. Bitte beachten Sie, dass zerbrechliche Produkte und Geschenkkartons in unserer Standardverpackung geliefert werden. Kunden können sich dafür entscheiden, einen Geschenkkarton zu wählen, der dann in unserer charakteristischen TBCo-Geschenkbox verpackt wird. Bitte beachten Sie, dass unser Team je nach Inhalt Ihrer Bestellung unter Umständen auf ein größeres Design ausweichen muss.

Möchten Sie an mehrere Adressen versenden? Bitte geben Sie für jede Adresse eine separate Bestellung auf.

Möchten Sie Ihrer Bestellung eine kostenlose Geschenkkarte hinzufügen? Bitte fügen Sie Ihre Nachricht an der Kasse hinzu.

Rücksendungen & Umtausch

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Daher akzeptieren wir Rücksendungen von unbenutzten Artikeln im Originalzustand bis zu 30 Tage nach Kaufdatum. Für Artikel aus dem Sale oder aus Online-Musterverkäufen bieten wir ein 14-tägiges Rückgaberecht. Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Einkauf haben, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Wir sind bei jedem Schritt für Sie da!

Um den Rückversand zu vereinfachen und zu lokalen Konditionen zu ermöglichen, können Sie Ihre Sendung an unser lokales Lager in Australien zurückschicken.

Um Ihre Rücksendung zu starten, klicken Sie hier. Nach der Übermittlung erhalten Sie eine Adresse, an die Sie Ihre Rücksendung an das nächstgelegene Rücksendezentrum schicken können.

Derzeit können wir für australische Bestellungen keinen Umtausch anbieten. Wenn Sie eine andere Größe oder einen anderen Artikel wünschen, senden Sie diesen bitte über unser Retourenportal hier zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf. Falls es sich bei Ihrem Artikel um ein Geschenk handelte, das Sie erhalten haben, können wir Ihnen über unser Retourenportal ebenfalls eine Rückerstattung oder einen Gutschein anbieten.

Für den Fall, dass Ihr Paket an TBCo zurückgeschickt wird, weil:

• Die angegebene Lieferadresse falsch war
• Zustellversuche fehlgeschlagen sind
• Das Paket nicht innerhalb der erforderlichen Frist von einer lokalen Abholstelle/Depot abgeholt wurde
• Die Annahme der Lieferung verweigert wurde

• Erneuter Versand: Für den erneuten Versand des Pakets fällt eine Versandgebühr an. Die Versandkosten richten sich nach der Lieferadresse.
  
  
• Rückerstattung: Wir erstatten Ihnen die Kosten für Ihre Artikel abzüglich unserer Standardversandkosten für Ihre Adresse sowie einer Rücksendegebühr von 7,95 AUD, um die durch die fehlgeschlagene Zustellung und Rücksendung entstandenen Kosten zu decken.

Leider sind bestickte Produkte von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, sie sind fehlerhaft. Bitte beachten Sie, dass die Luxus-Geschenkverpackungen nicht zurückgegeben werden können.

Aus Hygienegründen können wir Bademode nur zurücknehmen, wenn das Schutzsiegel noch vorhanden und unbeschädigt ist.

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Ankunft des Pakets in unserem Lager bearbeitet.

Verantwortung für Rücksendungen
Rücksendungen liegen in der Verantwortung des Kunden, bis sie unser Lager erreichen. Bitte stellen Sie daher sicher, dass sie für den Rückweg sicher verpackt sind. Denken Sie daran, den Einlieferungsbeleg aufzubewahren, falls Sie sich bezüglich Ihrer Rücksendung an den Kurierdienst wenden müssen.