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Royaume-Uni et reste du monde | États-Unis et Canada | UE | Australie

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Heure d'expédition

Notre entrepôt est fermé le week-end pour donner à nos travailleurs acharnés un peu de temps libre, donc toutes les commandes passées le week-end seront expédiées le lundi suivant.

Livraison standard au Royaume-Uni (du lundi au vendredi) : 2 à 5 jours ouvrables.
Livraison express au Royaume-Uni (du lundi au vendredi) : 1 à 2 jours ouvrables (commande avant 13 h)
Livraison ROW : 5 à 7 jours ouvrables.

Si vous avez sélectionné notre service de broderie, cela ajoutera 4 jours ouvrables au délai de livraison de votre commande.

Nous vous tiendrons informés de l'avancement du traitement afin que vous soyez toujours au courant. Si vous avez besoin de votre commande rapidement, n'hésitez pas à nous contacter ; nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Notre entrepôt est très réactif et il est généralement impossible de modifier une commande une fois celle-ci passée. Nous nous efforcerons toujours d'effectuer ces modifications dans la mesure du possible. Veuillez donc contacter notre équipe à l'adresse suivante : bonjour@tbco.com .

Frais de livraison

Les frais de livraison varient selon le pays et l'article. En saisissant une adresse lors du paiement, vous accéderez à notre calculateur de livraison pratique.

La livraison au Royaume-Uni est GRATUITE pour toute commande supérieure à 75 £. Pour toutes les autres commandes au Royaume-Uni, la livraison commence à 3 £.

Reste du monde La livraison internationale varie, avec des droits et taxes applicables à l'arrivée.

Veuillez noter que les cartes-cadeaux ne comptent pas dans le minimum de livraison gratuite.

Comment mes articles sont-ils emballés ?

Nous emballons chaque commande comme un cadeau, car que vous fassiez plaisir à un proche ou à vous-même, nous souhaitons qu'elle soit unique. Chaque commande est emballée à la main avec soin et expédiée avec amour depuis Édimbourg.

Soucieux de l'environnement, nous emballons plusieurs articles ensemble pour économiser du papier et de l'emballage. Si vous souhaitez que vos couvertures ou écharpes soient emballées individuellement, veuillez les acheter dans des coffrets cadeaux séparés ici .

Nos produits sont bien protégés et prêts à être offerts sans reçu ni facture dans l'emballage, vous pouvez donc les faire envoyer directement à la porte du destinataire !

Nous proposons également une option d'emballage réduit au moment du paiement où vos articles seront emballés avec du papier de soie design TBCo dans un sac postal écologique. Toutes les commandes seront expédiées dans un emballage réduit. Veuillez noter que les produits fragiles et les coffrets cadeaux seront livrés dans notre emballage standard. Vous pouvez également créer un coffret cadeau, qui sera emballé dans notre coffret cadeau signature TBCo.

Souhaitez-vous livrer à plusieurs adresses ? Veuillez passer une commande distincte pour chaque adresse.

Vous souhaitez ajouter un petit cadeau à votre commande ? Veuillez l'ajouter au panier.

Retours et échanges .

Retours au Royaume-Uni

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. C'est pourquoi nous acceptons les retours, non utilisés et dans leur état d'origine, jusqu'à 30 jours après l'achat. Pour les articles soldés ou achetés en échantillon en ligne, nous offrons un délai de retour de 14 jours. En cas de problème avec votre achat, n'hésitez pas à nous contacter immédiatement. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape !

Si vous résidez au Royaume-Uni, les retours sont gratuits. Voir ci-dessous pour les retours dans le reste du monde.

Pour commencer votre retour Cliquez ici . Vous serez redirigé vers notre portail de retours pour créer votre retour. Une fois votre demande soumise, vous recevrez une étiquette de retour gratuite ou un QR code.

Nous ne pouvons actuellement pas accepter d'échanges pour les commandes passées au Royaume-Uni pendant la haute saison. Si vous souhaitez une taille ou un article différent, veuillez nous le retourner. Rendez-vous sur notre portail de retours ici et passez une nouvelle commande. Si votre article est un cadeau, nous pouvons également vous proposer un remboursement ou un avoir sur notre portail de retours.

Les articles achetés en magasin ou en ligne peuvent également être retournés dans notre magasin au 170b Great Junction St, Leith, Édimbourg EH6 5LJ.

Malheureusement, les produits qui ont été brodés ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf s'ils sont défectueux.

Les remboursements seront traités dans les 14 à 16 jours ouvrables suivant l'arrivée du colis à notre entrepôt.

Retour du reste du monde

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Nous ne pouvons actuellement pas accepter d'échanges pour les commandes passées dans le reste du monde. Si vous souhaitez une taille ou un article différent, veuillez nous le retourner. Rendez-vous sur notre portail de retours ici et passez une nouvelle commande. Si votre article est un cadeau, nous pouvons également vous proposer un remboursement ou un avoir sur notre portail de retours.

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Les remboursements seront traités dans les 14 à 16 jours ouvrables suivant l'arrivée du colis à notre entrepôt.

Responsabilité des retours
Les articles retournés sont sous la responsabilité du client jusqu'à leur arrivée à notre entrepôt. Veuillez donc vous assurer qu'ils sont bien emballés et sécurisés pour leur retour. N'oubliez pas de conserver une preuve d'envoi au cas où vous auriez besoin de contacter le transporteur au sujet de votre retour.

Heure d'expédition

Tous nos produits sont expédiés depuis Édimbourg, en Écosse. Notre entrepôt est fermé le week-end pour permettre à nos employés de se reposer. Toute commande passée le week-end sera donc expédiée le lundi suivant.

Livraison standard aux États-Unis : 5 à 9 jours ouvrables
Livraison express aux États-Unis : 2 à 4 jours ouvrables

Livraison CA : 5-7 jours ouvrables

Si vous avez sélectionné notre service de broderie, cela ajoutera 4 jours ouvrables au délai de livraison de votre commande.

Nous vous tiendrons informés de l'avancement du traitement afin que vous soyez toujours au courant. Si vous avez besoin de votre commande rapidement, n'hésitez pas à nous contacter ; nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Notre entrepôt est très réactif et il est généralement impossible de modifier une commande une fois celle-ci passée. Nous nous efforcerons toujours d'effectuer ces modifications dans la mesure du possible. Veuillez donc contacter notre équipe à l'adresse suivante : bonjour.us@tbco.com .

Frais de livraison aux États-Unis et au Canada

États-Unis

Canada

Comment mes articles sont-ils emballés ?

Nous emballons chaque commande comme un cadeau, car que vous fassiez plaisir à un proche ou à vous-même, nous souhaitons qu'elle soit unique. Chaque commande est emballée à la main avec soin et expédiée avec amour depuis Édimbourg.

Soucieux de l'environnement, nous emballons plusieurs articles ensemble pour économiser du papier et de l'emballage. Si vous souhaitez que vos couvertures ou écharpes soient emballées individuellement, veuillez les acheter dans des boîtes cadeaux séparées. ici . Toutes les commandes seront expédiées dans un emballage réduit. Veuillez noter que les produits fragiles et les coffrets cadeaux seront livrés dans notre emballage standard. Vous pouvez également créer un coffret cadeau, qui sera emballé dans notre coffret cadeau signature TBCo.

Nos produits sont bien protégés et prêts à être offerts sans reçu ni facture dans l'emballage, vous pouvez donc les faire envoyer directement à la porte du destinataire !

Souhaitez-vous livrer à plusieurs adresses ? Veuillez passer une commande distincte pour chaque adresse.

Vous souhaitez ajouter un petit cadeau à votre commande ? Veuillez l'ajouter au panier.

Échanges et retours

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. C'est pourquoi nous acceptons les retours, non utilisés et dans leur état d'origine, jusqu'à 30 jours après l'achat. Pour les articles soldés ou achetés en échantillon en ligne, nous offrons un délai de retour de 14 jours. En cas de problème avec votre achat, n'hésitez pas à nous contacter immédiatement. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape !

Pour rendre le retour vers nous plus simple et moyennant des frais locaux, vous pouvez retourner dans nos entrepôts aux États-Unis et au Canada.

Pour commencer votre retour Cliquez ici . Une fois soumis, vous recevrez une adresse pour expédier votre retour au centre de retour le plus proche.

Nous ne pouvons actuellement pas accepter d'échanges pour les commandes passées aux États-Unis et au Canada. Si vous souhaitez une taille ou un article différent, veuillez nous le retourner. Consultez notre portail de retours ici et passez une nouvelle commande. Si votre article est un cadeau que vous avez reçu, nous pouvons également proposer un remboursement ou un avoir sur notre portail de retours.

Malheureusement, les produits qui ont été brodés ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf s'ils sont défectueux.

Les remboursements seront traités dans les 14 à 16 jours ouvrables suivant l'arrivée du colis à notre entrepôt.

Responsabilité des retours
Les articles retournés sont sous la responsabilité du client jusqu'à leur arrivée à notre entrepôt. Veuillez donc vous assurer qu'ils sont bien emballés et sécurisés pour leur retour. N'oubliez pas de conserver une preuve d'envoi au cas où vous auriez besoin de contacter le transporteur au sujet de votre retour.

Heure d'expédition

Tous nos produits sont expédiés depuis Édimbourg, en Écosse. Notre entrepôt est fermé le week-end pour permettre à nos employés de se reposer. Toute commande passée le week-end sera donc expédiée le lundi suivant.

La livraison standard de l'UE prend en moyenne 3 à 10 jours ouvrables , selon le pays et la distance.
La livraison express UE prend en moyenne 1 à 2 jours ouvrables , selon le pays et la distance.

La livraison standard au Danemark, en Finlande et en Suède s'effectue en consigne locale. La livraison express s'effectue à domicile.

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Frais de livraison

La livraison standard est de 4,95 € pour les pays mentionnés ci-dessus , et nous prenons en charge tous les droits et taxes. Une livraison express est également disponible.

Les cartes-cadeaux ne comptent pas dans le minimum de livraison gratuite.

Comment mes articles sont-ils emballés ?

Nous emballons chaque commande comme un cadeau, car que vous fassiez plaisir à un proche ou à vous-même, nous souhaitons qu'elle soit unique. Chaque commande est emballée à la main avec soin et expédiée avec amour depuis Édimbourg.

Soucieux de l'environnement, nous emballons plusieurs articles ensemble pour économiser du papier et de l'emballage. Si vous souhaitez que vos couvertures ou écharpes soient emballées individuellement, veuillez les acheter dans des coffrets cadeaux séparés ici . Toutes les commandes seront expédiées dans un emballage réduit. Veuillez noter que les produits fragiles et les coffrets cadeaux seront livrés dans notre emballage standard. Vous pouvez également créer un coffret cadeau, qui sera emballé dans notre coffret cadeau signature TBCo.

Nos produits sont bien protégés et prêts à être offerts sans reçu ni facture dans l'emballage, vous pouvez donc les faire envoyer directement à la porte du destinataire !

Souhaitez-vous livrer à plusieurs adresses ? Veuillez passer une commande distincte pour chaque adresse.

Vous souhaitez ajouter un petit cadeau à votre commande ? Veuillez l'ajouter au panier.

Échanges et retours

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. C'est pourquoi nous acceptons les retours, non utilisés et dans leur état d'origine, jusqu'à 30 jours après l'achat. Pour les articles soldés ou achetés en échantillon en ligne, nous offrons un délai de retour de 14 jours. En cas de problème avec votre achat, n'hésitez pas à nous contacter immédiatement. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape !

Pour rendre le retour vers nous plus simple et moyennant des frais locaux, vous pouvez retourner dans nos entrepôts locaux en Europe.

Pour commencer votre retour Cliquez ici . Une fois soumis, vous recevrez une adresse pour expédier votre retour au centre de retour le plus proche.

Nous ne pouvons actuellement pas accepter les échanges pour les commandes passées dans l'UE. Si vous souhaitez une taille ou un article différent, veuillez nous le retourner. Rendez-vous sur notre portail de retours ici et passez une nouvelle commande. Si votre article est un cadeau, nous pouvons également vous proposer un remboursement ou un avoir sur notre portail de retours.

Malheureusement, les produits qui ont été brodés ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf s'ils sont défectueux.

Les remboursements seront traités dans les 14 à 16 jours ouvrables suivant l'arrivée du colis à notre entrepôt.

Responsabilité des retours
Les articles retournés sont sous la responsabilité du client jusqu'à leur arrivée à notre entrepôt. Veuillez donc vous assurer qu'ils sont bien emballés et sécurisés pour leur retour. N'oubliez pas de conserver une preuve d'envoi au cas où vous auriez besoin de contacter le transporteur au sujet de votre retour.

Heure d'expédition

Tous nos produits sont expédiés depuis Édimbourg, en Écosse. Notre entrepôt est fermé le week-end pour permettre à nos employés de se reposer. Toute commande passée le week-end sera donc expédiée le lundi suivant.

La livraison en AU prend en moyenne 5 à 7 jours ouvrables.

Si vous avez sélectionné notre service de broderie, cela ajoutera 4 jours ouvrables au délai de livraison de votre commande.

Nous vous tiendrons informés de l'avancement du traitement afin que vous soyez toujours au courant. Si vous avez besoin de votre commande rapidement, n'hésitez pas à nous contacter ; nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Notre entrepôt est très réactif et il est généralement impossible de modifier une commande une fois celle-ci passée. Nous nous efforcerons toujours d'effectuer ces modifications dans la mesure du possible. Veuillez donc contacter notre équipe à l'adresse suivante : bonjour.au@tbco.com .

Frais de livraison en Australie

Comment mes articles sont-ils emballés ?

Nous emballons chaque commande comme un cadeau, car que vous fassiez plaisir à un proche ou à vous-même, nous souhaitons qu'elle soit unique. Chaque commande est emballée à la main avec soin et expédiée avec amour depuis Édimbourg.

Soucieux de l'environnement, nous emballons plusieurs articles ensemble pour économiser du papier et de l'emballage. Si vous souhaitez que vos couvertures ou écharpes soient emballées individuellement, veuillez les acheter dans des coffrets cadeaux séparés ici . Toutes les commandes seront expédiées dans un emballage réduit. Veuillez noter que les produits fragiles et les coffrets cadeaux seront livrés dans notre emballage standard. Vous pouvez également créer un coffret cadeau, qui sera emballé dans notre coffret cadeau signature TBCo.

Nos produits sont bien protégés et prêts à être offerts sans reçu ni facture dans l'emballage, vous pouvez donc les faire envoyer directement à la porte du destinataire !

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Retours et échanges

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. C'est pourquoi nous acceptons les retours, non utilisés et dans leur état d'origine, jusqu'à 30 jours après l'achat. Pour les articles soldés ou achetés en échantillon en ligne, nous offrons un délai de retour de 14 jours. En cas de problème avec votre achat, n'hésitez pas à nous contacter immédiatement. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape !

Pour rendre le retour vers nous plus simple et moyennant des frais locaux, vous pouvez retourner à notre entrepôt local en Australie.

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Nous ne pouvons actuellement pas accepter d'échanges pour les commandes australiennes. Si vous souhaitez une taille ou un article différent, veuillez nous le retourner. Rendez-vous sur notre portail de retours ici et passez une nouvelle commande. Si votre article est un cadeau, nous pouvons également vous proposer un remboursement ou un avoir sur notre portail de retours.

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